No. Nel negozio online Tennis Zone è possibile effettuare un ordine senza creare un account. Una volta selezionati i prodotti, è sufficiente selezionare “Acquista senza login / registra un account” e spuntare l'opzione per non creare un nuovo account.

No. La collezione personale non è ancora disponibile in Italia.

È possibile annullare l'ordine finché non si riceve l'e-mail di conferma della spedizione. Per farlo, si prega di contattare il reparto di elaborazione ordini online al numero di telefono +39 0471 177 5943 o all'indirizzo e-mail: info@tennis-zone.it Durante l'orario di lavoro lun. - Ven. 8:00 - 16:00.

Si prega di contattare immediatamente il reparto ordini via web. Tel: +39 0471 177 5943, e-mail: info@tennis-zone.it

I moduli e i costi di consegna di Tennis Zone sono disponibili sul sito https://tennis-zone.it/spese-di-spedizione.

I tempi di evasione degli ordini dipendono dalle modalità di consegna e di pagamento scelte. In caso di pagamento immediato, la spedizione avviene entro 48 ore. A questo tempo va aggiunto il tempo di consegna, che di solito è di 3-5 giorni lavorativi. Per alcuni prodotti e servizi, i tempi possono essere più lunghi.

Sì. Per spedire l'ordine a un indirizzo diverso da quello assegnato al proprio account, è sufficiente modificare l'indirizzo di consegna al momento della finalizzazione dell'ordine.

Potete controllare lo stato del vostro ordine accedendo al vostro profilo cliente. Selezionate la scheda “Ordini” nel menu e cercate l'ordine che vi interessa. Potete anche contattarci direttamente per telefono: +39 0471 177 5943 o per e-mail: info@tennis-zone.it

No. L'ordine può essere effettuato solo nel nostro shop online.

No. Su www.tennis-zone.it è possibile ordinare solo per il territorio italiano.

Se non avete ricevuto alcuna e-mail di conferma della spedizione, verificate se l'e-mail che avete fornito al momento della registrazione del vostro account o dell'invio dell'ordine è corretta. In caso affermativo, è opportuno controllare lo spam. È inoltre opportuno controllare lo stato dell'ordine quando si accede al proprio account. Se queste soluzioni non sono state d'aiuto, contattateci all'indirizzo info@tennis-zone.it.

È sufficiente cliccare su “Password dimenticata” nel pannello di accesso. Nella nuova pagina, inserite l'indirizzo e-mail con cui è stato creato l'account e confermate; vi invieremo un'e-mail con un link che vi permetterà di assegnare una nuova password allo stesso account.

Sì. Ogni utente registrato viene automaticamente inserito nel programma di fidelizzazione, grazie al quale riceve sconti dopo aver superato determinate soglie di spesa in Tennis Zone. I termini e le condizioni del programma di fidelizzazione sono disponibili all'indirizzo: https://tennis-zone.it/programma-fedelta Un altro modo per ricevere uno sconto del 5% sul primo ordine è quello di iscriversi alla newsletter.

Purtroppo non è possibile effettuare un ordine per una taglia di prodotto che non è attualmente disponibile. Vi invitiamo a utilizzare l'opzione “Richiedi disponibilità del prodotto”, che si attiverà quando cliccherete sulla taglia non disponibile che vi interessa. Questa funzione informerà il cliente in caso di nuova disponibilità.

Tutti i prodotti venduti da Tennis Zone sono dotati di tabelle di dimensionamento dedicate fornite dal produttore. Queste si trovano sotto ogni prodotto disponibile. È inoltre possibile confrontare le lunghezze descritte nella tabella delle taglie con il proprio abbigliamento quotidiano.

Il codice di sconto deve essere inserito nell'apposito spazio al momento della conclusione dell'ordine. Il punto in cui inserire il codice sconto è indicato nel grafico sottostante:

Sì. Tutte le informazioni sul trattamento dei Suoi dati sono disponibili al seguente indirizzo: https://tennis-zone.it/informativa-sulla-privacy

Nel profilo del cliente, sotto la scheda di riepilogo nel campo più basso, si trovano le impostazioni della newsletter - lì si deve deselezionare la volontà di iscriversi alla newsletter. Inoltre, in ogni messaggio di e-mail marketing, accanto al piè di pagina è presente un link per disattivare tale iscrizione.

Tutte le informazioni sul trattamento dei dati degli utenti sono disponibili all'indirizzo: https://tennis-zone.it/informativa-sulla-privacy

Gli iscritti alla newsletter ricevono principalmente informazioni sulle nuove collezioni o sulle campagne promozionali. Gli utenti iscritti alla newsletter ricevono in regalo uno sconto del 5% sul primo ordine.

“Tennis Zone” consente di restituire i prodotti entro un periodo prolungato, fino a 30 giorni dalla data di acquisto. Per ulteriori informazioni, visitare il sito: https://tennis-zone.it/resi-e-reclami

Non effettuiamo cambi nel negozio online. È necessario restituire il prodotto e acquistare quello che interessa.

Il rimborso per la merce restituita sarà effettuato, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita dal cliente. Il rimborso sarà effettuato sul conto bancario indicato dal Cliente.

I prodotti acquistati presso il negozio online Tennis Zone sono rimborsabili entro un periodo esteso fino a 30 giorni dalla data di acquisto. Se questo termine viene superato, il reso non sarà accettato.

In caso di reclamo, è necessario compilare in modo leggibile un modulo di reclamo da inviare all'indirizzo del negozio (insieme al prodotto pubblicizzato), indicando in particolare: nome, cognome, dati di contatto (e-mail, telefono) e una descrizione dettagliata del difetto del prodotto pubblicizzato. Inoltre, insieme al prodotto pubblicizzato deve essere inviata la prova d'acquisto. La merce pubblicizzata deve essere pulita da ogni traccia di sporco. Resi e Reclami